MISSÃO:
Proporcionar uma experiência de compra única aos clientes de varejo.
Para o Grupo Ornatus, experiência de compra traduz-se em:
- Experiência de marca: criar lojas com design e atmosfera atraentes, oferecer produtos de qualidade superior, transmitir aos clientes a sensação de serem especiais e realizarem uma ótima compra.
- Excelência de execução: conhecer os produtos, auxiliar na procura de produtos, verificar o estoque, efetivar a compra com eficácia, solucionar e compensar problemas do cliente.
- Compromisso: ser educado, aconselhar e esclarecer com paciência, ouvir e importar-se, demonstrar interesse genuíno em ajudar.
VALORES:
- Nós acreditamos e praticamos os princípios da ética, transparência, excelência e inovação.
- Nós respeitamos os nossos clientes e nos comprometemos em atendê-los bem, antecipar suas necessidades e superar suas expectativas.
- Nós respeitamos os nossos franqueados e nos comprometemos em buscar o melhor retorno sobre o seu investimento.
- Nós respeitamos os nossos colaboradores e nos comprometemos em criar um excelente ambiente de trabalho.
- Nós respeitamos os nossos fornecedores e nos comprometemos em apoiar o seu desenvolvimento empresarial.
- Nós respeitamos os nossos acionistas e nos comprometemos em zelar pelo patrimônio da empresa.
- Nós respeitamos a sociedade e nos comprometemos em contribuir para o seu desenvolvimento e bem estar.
