Uma pesquisa feita pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) aponta que 51% dos consumidores brasileiros fizeram, nos últimos meses, pelo menos uma compra por meio de aplicativos.

O levantamento mostra que os produtos com maior apelo para este formato de compra foram eletrônicos e itens de informática (44%), contratação de serviços de transporte particular (39%), vestuário (36%), ingressos para atividades de lazer (25%), comidas por delivery (24%) e produtos de beleza ou perfumes (23%).

Segundo os entrevistados, o que mais leva as pessoas a comprar pelo aplicativo é a facilidade de acesso. Outras razões são a praticidade e rapidez (49%), disponibilidade de melhores ofertas (37%) e a facilidade de organização que os aplicativos oferecem (26%).

De acordo com o presidente da CNDL, José César da Costa, “Os dados da pesquisa não deixam dúvidas quanto ao futuro do e-commerce. Ele passará cada vez mais pelos aplicativos em dispositivos móveis, utilizados não apenas para comunicar-se durante o processo de compra, mas também para adquirir produtos e serviços, pesquisar e comparar preços”,

Apesar dos números positivos, há alguns desafios a serem levados em consideração. Entrevistados apontaram que acham que a tela pequena atrapalha a experiência de compra (44%) e 35% não confiam na segurança dos aplicativos.